В уголке покупателя должна быть следующая информация:
Наименование организации
Адрес организации
Время работы
Копия свидетельства о регистрации организации
Книга отзывов и предложений
Правила торговли
Закон о защите прав потребителей (в последней редаеции)
Адрес и телефон органа местного самоуправления
Адрес и телефон органа осуществляющего контроль за деятельностью организации (Роспотребнадзор, Санэпидемстанция и других в зависимости от вида деятельности Вашей фирмы)
Журнал проверок организации контролирующими органами
Хочется особо отметить, уголок покупателя должен находится на видном месте, книга отзывов и предложения должна быть пронумерована, прошнурована и заверена в органе местного самоуправления.
По поводу журнала проверок организации. Это не обязательный документ, но очень желательно его иметь, так как организацию одни и те же фискальные органы имеют право проверять раз в три года и при проведении проверки в этом журнале делается соответствующая отметка.
← Вернуться к списку вопросов
