В уголке покупателя должна быть следующая информация:

Наименование организации

Адрес организации

Время работы

Копия свидетельства о регистрации организации

Книга отзывов и предложений

Правила торговли

Закон о защите прав потребителей (в последней редаеции)

Адрес и телефон органа местного самоуправления

Адрес и телефон органа осуществляющего контроль за деятельностью организации (Роспотребнадзор, Санэпидемстанция и других в зависимости от вида деятельности Вашей фирмы)

Журнал проверок организации контролирующими органами

Хочется особо отметить, уголок покупателя должен находится на видном месте, книга отзывов и предложения должна быть пронумерована, прошнурована и заверена в органе местного самоуправления.

По поводу журнала проверок организации. Это не обязательный документ, но очень желательно его иметь, так как организацию одни и те же фискальные органы  имеют право проверять раз в три года и при проведении проверки в этом журнале делается соответствующая отметка.